Konsumenterna litar först och främst på varandra. De väljer i  allt större utsträckning bort marknadsföringsmaterialet till förmån för personliga rekommendationer via exempelvis Facebook och oberoende recensionssajter. Hur skall man då bära sig åt för att få positiva omdömen på nätet?  Kreafonbloggen hänvisar först och främst till vikten av att faktiskt ha en bra produkt men ger även ett konkret tips från Hotell Adlon.