”Klädkedjan har under åren inte visat något större intresse av att interagera med sina kunder. Åtminstone inte på nätet.

Gina [...]]]> I Dagens Media får Gina Tricot kritik för att företaget inte bättre tillvaratar sin målgrupps engagemang på webben.

”Klädkedjan har under åren inte visat något större intresse av att interagera med sina kunder. Åtminstone inte på nätet.

Gina Tricot är ett favoritmärke bland unga modebloggare, men medan konkurrenter som H&M, JC och Lindex ägnat de senaste åren åt att utforska möjligheterna att interagera med målgruppen genom hemsidan, bloggar, Facebook-grupper, twittrande och Twingly har Gina Tricot tagit en annan approach.

Enligt marknadschefen Victor Appelqvist skickar Gina Tricot inte förhandsinformation och inbjudningar till modebloggare.

Den egna hemsidan har inga sociala funktioner, Gina Tricot-gruppen på Facebook har lockat över 30 000 fans men har ingen aktivitet från företagets sida, Gina Tricot twittrar eller bloggar inte.

Nu har det visserligen gått ganska bra ändå. Genom frekventa nyetableringar, billiga kläder och ständigt nya kollektioner, har Gina Tricot flerdubblat sin omsättning sedan 2005.

Men det är förvånande att företaget inte har gjort mer för att tillvara på kundernas uppenbara engagemang för varumärket på nätet.

Gina Tricot har alla möjligheter att stärka kundernas relation till varumärket, genom att visa att man uppskattar och intresserar sig för deras synpunkter.”